Artigo: Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância...

Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina.

O trabalho apresenta pesquisa que objetiva identificar necessidades e expectativas informacionais de usuários de bibliotecas acadêmicas realizada junto aos mestrandos e professores dos cursos a distância do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina, dando ênfase à qualidade em serviços. Os resultados mostram que os modelos de bibliotecas acadêmicas devem estar centrados na voz dos usuários, pois necessitam de informação para a obtenção de conhecimento, para atualização, produção de artigos científicos e dissertações. Também, esperam que as unidades informacionais disponibilizem produtos nos diversos suportes existentes, isto é, convencionais e digitais.

Fonte:
GARCEZ, Eliane Maria Stuart; RADOS, Gregório J. Varvakis.
Ci. Inf., Brasília, v. 31, n. 1, Jan. 2002 .
Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652002000100003&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 21 Mar. 2009.